Onboarding TG:ON: настроим с нуля за 1 час

⎯ TL;DR

Проблема: купил Pro, открыл app — 5 модулей, 30+ настроек, не понятно с чего начать.
Решение: 1-часовой zoom с инженером. Смотрим вместе, настраиваем, запускаем pilot.
Бесплатно для Pro и Agency тарифов. Забронировать в чате @tgon_support_bot.
За час успеваем: install check → connect Telegram accounts → parse audience → draft copy → launch 20-50 test messages → review replies.
У тебя на выходе: рабочая конфигурация + понимание что куда жать + первые 30 минут данных.
Если не успели — продолжаем бесплатно (обычно не нужно, 1 часа хватает).

Большинство SaaS-продуктов делают onboarding либо через авто-вебинары, либо через email-дрип с ссылками на docs. Мы делаем по-другому: когда ты покупаешь Pro, ты получаешь бесплатный 1-часовой zoom-call с инженером из core-team. Не sales-rep, не junior, не bot — настоящий инженер, который писал сам софт.

01 · Зачем

Почему onboarding нужен

TG:ON — рабочий инструмент, не toy. 5 модулей × 30+ настроек — это immediate overwhelm в первые 10 минут. Типичный сценарий без onboarding:

День 1: открыл app, обрадовался красивому UI, нажал «create campaign» — не понял что делать с «audience source».
День 2: посмотрел docs, нашёл Data Vault. Не понял разницу между search и filter.
День 3: скачал targets через filter — оказались не те. Frustration.
День 5: запустил тест, 3 аккаунта сразу ушли в PEER_FLOOD. Refund request.

Onboarding убирает эти точки боли за 1 час. Мы прошли этот путь с 500+ клиентами и знаем, где именно люди спотыкаются.

02 · Процесс

Что происходит в эти 60 минут

Время	Что делаем	Deliverable
:00-:05	Знакомство, обсуждение твоего use-case	Понимание что будем настраивать
:05-:15	Install check, лицензия, connect 1-2 Telegram account	Работающий connect
:15-:30	Parse audience — Vault search + filters, 500-2000 targets	Audience list готов
:30-:45	Draft copy — Spintax template, 3 варианта	Готовое first-message
:45-:55	LAUNCH test — 20-50 сообщений на warm accounts	Живая кампания
:55-:60	Recap, SOP notes, next steps	Чек-лист для самостоятельной работы

03 · Кто проводит

Инженеры из core team

Onboarding проводят те же инженеры, которые отвечают на support: Maxim (frontend / UX вопросы), Ilya (Mass Sender, anti-ban), Artem (AI модули). Не sales-rep. Не junior. Люди, которые писали код продукта и знают его наизусть.

«Если на call у тебя вопрос "почему здесь FLOOD_WAIT случается" — отвечает человек, который писал retry-логику. Не читает docs — знает.»

Раз в неделю roster инженеров для onboarding меняется — у каждого своя неделя on-call. Мы матчим твой use-case с тем инженером, который лучше знает нужный модуль.

04 · Anti-fit

Когда onboarding НЕ нужен

Если ты уже 6+ месяцев делаешь Telegram-рассылки на других инструментах — это не onboarding, это migration-session (отдельный формат). Смысл тот же час, но фокус — перенести твой существующий workflow в TG:ON без потери параметров. Тоже бесплатно для Pro/Agency — скажи «migration» в чате, запишем на нужный slot.

05 · Как забронировать

3 шага от оплаты до call

Оплати Pro или Agency тариф — онбординг автоматически появляется в твоём аккаунте.
Напиши в @tgon_support_bot: «хочу onboarding». Мы пришлём Calendly-ссылку.
Выбери slot — обычно есть 2-3 свободных в ближайшие 2-3 рабочих дня.

Требования к твоей стороне: рабочий компьютер с Zoom (нет ограничений на OS), второй экран (если один — неудобно смотреть и делать одновременно), 1-2 купленных Telegram аккаунта (для тестового запуска). Если у тебя аккаунтов нет — скажем где купить проверенные, это ~15 минут.

Обычно 1 часа хватает. Если не успели — продолжаем бесплатно на следующий день. Это редко (5-7% случаев), обычно при очень сложных use-case'ах.

⎯ onboarding включён

1 час с инженером.
Бесплатно для Pro.

От install до первого outreach. Бронируй в @tgon_support_bot после оплаты. Обычные слоты — 2-3 рабочих дня.

Забронировать